A Sorrir sem Telas preza pela transparência, pelo cuidado com as famílias e pelo cumprimento da legislação vigente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original e todos os acessórios
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por análise e, se confirmado o defeito, será realizada a troca ou o reembolso conforme disponibilidade.
Não aceitamos devolução de produtos:
Com sinais de mau uso
Danificados após o recebimento
Sem embalagem original
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no site, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando aplicável)
Após o recebimento e análise do produto, o prazo para conclusão do processo é de até 7 dias úteis. Reembolsos seguem o meio de pagamento original.